วิกฤติคือโอกาส หากมองในช่วงที่ Covid-19 แพร่ระบาดนี้ จะเห็นสิ่งที่ไม่สะดวก สิ่งที่จะนำมาเติมเต็มมากมาย มันคือขั้นที่ 1 ของ Start Up ที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น ธุรกิจส่งอาหาร เป็นต้น
ขั้นที่ 2 คือ “การสร้างต้นแบบแผนธุรกิจ” ที่กล่าวไปก่อนหน้าเพื่อสนองความไม่สะดวกที่มองเห็น ในขั้นนี้คือ การตั้งคำถามและหาคำตอบให้กับคำถาม
– กลุ่มเป้าหมายที่จะมาเป็นลูกค้าคือใคร ?
– ลูกค้าจะรับรู้สินค้าหรือบริการใหม่นี้ผ่านช่องทางไหนที่ดีที่สุด ?
– สินค้าหรือวัตถุดิบในกระบวนการผลิตจะจัดหามาจากไหน ?
ส่วนขั้นที่ 3 หรือ Start Up – 3 นี้ คือ “การทดสอบแผนธุรกิจ” เพื่อพิจารณาว่า คำตอบในขั้นที่ 2 นั้นถูกต้องซึ่งจะทำให้แผนธุรกิจเป็นแผนที่ดีที่สุด

การทดสอบ “แผนธุรกิจ” คือปัจจัยสำคัญ และคำตอบที่หาได้จะทำให้รู้ว่า แผนธุรกิจนี้คือแผนที่ดีจริง การทดสอบจึงต้องไม่ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง แต่ควรยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ดังนั้น การจะหาคำตอบได้ถูกต้องจริง ๆ จึงมีเพียงการทดสอบเท่านั้น
การทดสอบมีหลากหลายวิธี ด้านผู้จัดหาวัตถุดิบ (Supplier) หรือทีมงานก็อาจทำโดยการประชาสัมพันธ์ การเปิดรับสมัคร หรือการสัมภาษณ์
แต่ด้านลูกค้าซึ่งมีความสำคัญมากที่สุด ผู้ทำ Start Up ควรทดสอบกับลูกค้าโดยตรง และการทดสอบที่ให้ผลดีก็ต้องผ่านลูกค้าอย่างน้อย 100 รายขึ้นไป ไม่ใช่เพียง 2-3 ราย
(1) การสำรวจ
การทดสอบอาจทำโดยการลงพื้นที่จริงเพื่อพิจารณาบุคคลที่คิดว่าจะเป็นลูกค้า ทำให้เห็นว่าสินค้าหรือการบริการในแผนธุรกิจนี้ (Start Up – 2) สามารถตอบสนองสิ่งที่ขาดหาย หรือความไม่สะดวกในชีวิตได้จริงหรือไม่ ?
การสำรวจมีข้อดีคือ สามารถทำได้เร็วด้วยตนเอง ไม่รบกวนลูกค้ามากเกินไป แต่ข้อเสียคือ ผลที่ได้อาจไม่เที่ยงตรง ไม่ถูกต้องจนอาจทำให้แผนธุรกิจไม่ใช่แผนที่ดีได้
(2) แบบสอบถาม
การทดสอบโดยการส่งแบบสอบถามไปยังกลุ่มที่คิดว่าจะเป็นลูกค้า ข้อดีของวิธีการนี้ยังคงเป็นความเร็ว กระจายได้ทั่วถึง
แต่ข้อเสียคือ คำตอบอาจไม่ใช่คำตอบที่แท้จริง หรือผู้ตอบแบบสอบถามอาจไม่สนใจ หรือไม่ตอบแบบสอบก็ได้จนกลายเป็นการเสียเวลาและไม่ได้แผนธุรกิจที่ดี
(3) การทดลองใช้
การทดสอบด้วยวิธีการทดลองใช้สินค้าหรือบริการ การทดลองใช้ให้คำตอบที่ดีกว่าวิธีการอื่น ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้สัมผัสของจริงและได้คำตอบที่แท้จริง ได้เห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของสินค้าจริง สามารถนำมาปรับปรุงสินค้าหรือบริการได้ตรงประเด็น และหากการทดลองอาจล้มเหลวก็สามารถหยุด Start Up ขั้นต่อไปได้ทัน
แต่ข้อเสียคือ การใช้เงินทุนในการสร้างสินค้าหรือบริการตามแผนธุรกิจขึ้นมาก่อนซึ่งอาจใช้มากขึ้นหากสินค้าหรือบริการที่จะทดลองใช้ต้องลงทุนมาก
(4) แบบผสม
การทดสอบต้นแบบแผนธุริจโดยการใช้หลายทางผสมกัน เช่น การสำรวจ แบบสอบถาม การทดลองใช้สินค้าและบริการจริง และอื่น ๆ อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ให้ผลได้ดี
แต่ข้อเสียคือ การเสียเวลา และต้นทุนมากขึ้น
แผนธุรกิจอาจไม่ทดสอบก็ได้ แต่ผลก็อาจทำให้ผู้ทำ Start Up คิดเอง เออเอง ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง หรือขาดความรอบคอบที่นำความล้มเหลวมาได้ง่าย
ยิ่งไปกว่านั้น การทดสอบในขั้นที่ 3 ยังทำให้เกิดความมั่นใจต่อผู้ลงทุนที่จะกล่าวใน Start Up บทต่อไปในการตัดสินใจร่วมลงทุนง่ายขึ้น
ระหว่างการแพร่ระบาดของ Covid-19 ระลอก 3 ขณะนี้ เชื่อว่า ธุรกิจ Start Up ใหม่ ๆ จะเกิดขึ้นอีกมากเพราะความไม่สะดวกเกิดขึ้นมากจริง ๆ
มันจึงขึ้นอยู่กับมุมมอง (Start Up – 1) ของแต่ละคน ทุก ๆ วิกฤติสร้างโอกาสที่ดีให้แก่คนที่มองวิกฤติและเห็นเป็นโอกาสได้เสมอ

ดร. สิทธิชัย ชวรางกูร
CEO – SNP Group

ปล. หนังสือ “เก่งง่าย รวยง่าย ด้วยบันได 3 ขั้น” เป็นหนังสือสร้างพื้นฐานเพื่อการเริ่ม Start Up ที่ดี มีจำหน่ายตามศูนย์หนังสือชั้นนำทั่วไปในราคาเล่มละ 250 บาท
รายได้จากหนังสือเข้ากองทุน CSR เพื่อมอบให้เด็กนักเรียนยากไร้ โรงเรียนวัดแก้วเจริญ (เฟื้อบำรุง) หมู่ 10 ต. เหมืองใหม่ อ. อัมพวา จ. สมุทรสงคราม 75110 โทร 034-735024 ครูณัจวรรณ จันทรตัง ในวันที่ 30 ต.ค. 2564
ผู้ติดตามบทความนี้สามารถขอรับ “ฟรี” ได้ที่ 02-333-1199 ต่อ 0 หรือ 087-519-4643 คุณปู ในเวลาทำการ (มีค่าจัดส่ง และค่าดำเนินการ 100 บาท)

อ่านบทความอื่นที่เขียนโดย ดร. สิทธิชัย ชวรางกูร ได้ที่ http://snp.co.th/e-journal/

Date Published : April 20, 2021