ทฤษฏีมาสโลว์สามารถนำมาสรรหาสินค้าเพื่อเริ่มต้นการค้าได้หรือไม่ ?

ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy of Needs) เป็นทฤษฏีที่มุ่งให้เข้าใจมนุษย์จะมีความต้องการที่พัฒนาเป็นลำดับขั้น เมื่อได้ขั้น 1 แล้วจะมุ่งไปสู่ขั้นที่สูงขึ้น
แต่ขณะเดียวกันก็สามารถนำมาสรรหาสินค้ามาสโลว์เพื่อเริ่มต้นการค้าได้ ดังนี้
1. ด้านกายภาพ (Physiological Needs)
หากมองว่า กลุ่มลูกค้าอยู่ในลำดับความต้องการด้านกายภาพ สินค้าจะขายได้ดีส่วนใหญ่จะเป็นปัจจัย 4 ที่เป็นพื้นฐานการดำรงชีวิตคือ อาหาร ที่อยู่อาศัย เครื่องนุ่งห่ม และยารักษาโรค
สินค้ามาสโลว์ของคนลำดับนี้จะเป็น อาหารสด อาหารแห้ง เนื้อสัตว์ ปลา พืช ผัก เสื้อผ้า ที่นอน หมอน มุ้ง ของใช้ในบ้านเรือน สมุนไพร ยารักษาโรคพื้นฐาน เป็นต้น
ข้อดีคือ สินค้าด้านกายภาพเป็นสิ่งจำเป็นต่อการดำรงชีวิต ทุกคนมีความต้องการอยู่แล้ว ลูกค้าจึงมีอยู่ทั่วไป สินค้าจึงซื้อง่าย ขายคล่อง
ข้อเสียคือ คนที่คิดแบบนี้มีไปทั่ว มีมาก คนขายมีมาก คู่แข่งก็มีมากเป็นเงาตามตัว ราคาสินค้าจึงไม่สูง และได้กำไรไม่มาก
2. ความปลอดภัย (Safety Needs)
หากกลุ่มลูกค้าอยู่ในลำดับความต้องการด้านความปลอดภัย สินค้าจะขายได้ดีส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มปัจจัย 4 เหมือนลำดับที่ 1 แต่มีองค์ประกอบมากขึ้น เช่น ต้องมีความสะอาดมากขึ้น มีความปลอดภัยมากขึ้น มีความสะดวกมากขึ้น หรือมีอุปกรณ์เสริมมากขึ้น
สินค้ามาสโลว์ของคนลำดับนี้จะเป็น เนื้อสัตว์ที่สด พืชที่สะอาด อาหารที่มีความปลอดภัย ที่อยู่อาศัยมั่นคง แข็งแรง เครื่องนุ่งหุ่มที่อบอุ่นมากขึ้น ของใช้ในบ้านเรือนที่มีคุณภาพ ยารักษาโรคที่มีประสิทธิภาพ แร่ เหล็ก ยาง พลาสติก เครื่องมือ และอุปกรณ์ความปลอดภัย หรือสิ่งที่ใช้ป้องกันตัว เป็นต้น
ข้อดีคือ ลูกค้าเป็นกลุ่มที่พอจะมีเงิน ราคาสินค้าจึงสูงขึ้นได้บ้างขึ้นอยู่กับความปลอดภัยที่ไปสนองความต้องการของลูกค้าได้
ข้อเสียคือ คู่แข่งแม้จะไม่มากเท่าสินค้าด้านกายภาพ แต่ก็มีมาก ราคาสินค้าจึงไม่สูงมาก และกำไรก็ไม่สูงมากตามไปด้วย
3. ความเป็นเจ้าของ (Love and Belonging Needs)
หากกลุ่มลูกค้าอยู่ในลำดับชอบความเป็นเจ้าของ สินค้ามาสโลว์จะเป็นพวกที่แสดงความรัก ความสัมพันธ์ อาหารบำรุงสุขภาพ สบู่หอม เครื่องประดับ ภาพวาด กระเป๋าถือมีระดับ สัตว์เลี้ยงที่มีระดับ อาหารสัตว์ ดอกไม้สวยงาม สินค้าต่าง ๆ นานาที่สื่อความรัก ความผูกพัน เป็นต้น
ข้อดีคือ สินค้าเป็นไปตามอารมณ์ของลูกค้า ราคาสินค้าจึงขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้า สามารถตั้งได้สูงขึ้นตราบเท่าที่สินค้าสามารถตอบสนองอารมณ์ของลูกค้าได้ กำไรจึงสูงขึ้น
ข้อเสียคือ อารมณ์ของลูกค้าเปลี่ยนแปลงได้เร็ว อาจเปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากคู่แข่งได้ง่าย
4. ความเคารพนับถือ (Esteem Needs)
หากกลุ่มลูกค้าอยู่ในลำดับที่ชอบการได้รับความเคารพนับถือ สินค้ามาสโลว์จะเป็นพวกทำให้เกิดการกระตุ้นเพื่อตอบสนอง เช่น รถยนต์ รถจักยานยนต์ เพชร กระเป๋าถือที่มีแบรนด์เนม เครื่องประดับที่หรูของใช้ส่วนตัวหรือบ้านเรือนที่มีชื่อเสียง ของมีค่า มีราคาสูง สินค้าแสดงถึงระดับการศึกษา ความสำเร็จ ความเหนือกว่า เป็นต้น
ข้อดีคือ ราคาสินค้าขายได้สูง กำไรมาก คนขายคลุกคลีอยู่กับคนระดับสูงขึ้นจึงเป็นที่ยอมรับมากขึ้น และได้รับความเคารพนับถือตามสินค้าที่ขายไปด้วย
ข้อเสียคือ คนซื้อน้อย การค้าขึ้นอยู่กับสภาพเศรษฐกิจของประเทศที่ทำให้การขายยากขึ้น
5. สูงสุดในชีวิต (Self Actualization Needs)
หากกลุ่มลูกค้าอยู่ในลำดับที่ชอบความเป็นสูงสุดในชีวิต สินค้ามาสโลว์จะเป็นพวกบ้านหรูหรา ใหญ่โต รถยนต์หรูที่มีราคาแพงมาก อาหารเลิศหรู เสื้อผ้ามียี่ห้อดัง ๆ เป็นที่รู้จัก ของใช้ต่าง ๆ ที่มีชื่อเสียงสูงสุด มีราคาแพงสุด เครื่องเพชร เครื่องระดับ ศิลปกรรม ของสะสม เป็นต้น
ข้อดีคือ สินค้ามีราคาสูงมาก กำไรมาก และคนขายก็เป็นที่ยอมรับมากที่สุด
ข้อเสียคือ คนซื้อน้อยมาก สินค้าต้องมีคุณภาพจริง ๆ

คนที่มีสินค้าเพื่อการค้าอยู่แล้วไม่จำเป็นต้องพิจาณาสินค้ามาสโลว์
แต่ถ้าไม่มีสินค้าของตนเอง การพิจารณาสินค้าจากทฤษฏีมาสโลว์จะเป็นทางเลือกสินค้าให้เหมาะกับลำดับความต้องการของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเพื่อตอบสนองได้งาย
การค้าที่ดีควรเริ่มจากสินค้าที่ลูกค้าจะซื้อต้องการ ไม่ใช่สินค้าที่ผู้ขายต้องการจะขาย.

ดร. สิทธิชัย ชวรางกูร

(พื้นที่โฆษณา) โฉนดแลกเงินด่วน ดอกเบี้ยเริ่ม 0.75% รับเงินใน 3 วัน ไม่เช็คบูโร
ปรึกษา ประเมินฟรี Line: https://lin.ee/DSgPVXK
📞 02-096-4977